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為積極響應現(xiàn)金服務專項要求，切實解決群眾“找零難、兌零難”問題，郵儲銀行漯河市分行在今年10月10日至31日“敬老月”期間，精心策劃、認真組織，抽調業(yè)務骨干成立服務小組，在市區(qū)范圍開展專項服務活動，以實際行動詮釋金融服務的溫度與擔當。

精心籌備，組建專業(yè)服務隊伍。活動籌備階段，郵儲銀行漯河市分行迅速響應，抽調營業(yè)主管、大堂經理、柜員等業(yè)務骨干組建兩個活動小組。兩個小組分別深入當地的金百匯市場、建新路菜市場，這兩個地點均為老年人日常買菜聚集地，是開展“零錢包兌換+反假貨幣”金融宣傳服務的理想場所。

創(chuàng)新舉措，零錢兌換學防偽兩不誤。該行工作人員在為市民兌換零錢包時，同步附上假幣防偽知識手冊。這種“兌換即學防偽”的模式，讓市民在享受便捷零錢兌換服務的同時，能夠及時學習到實用的假幣識別知識，有效提升了客戶的金融安全意識。

成效顯著，惠民服務獲好評。自活動開展以來，兩個服務小組圍繞市區(qū)營業(yè)網點周邊商圈和老年群體集中區(qū)域，積極開展零錢包兌換和金融知識宣傳普及工作。對于老年群體而言，專項服務活動的開展，既滿足了他們日常的金融需求，又增加了反假、反詐等金融知識儲備，有效提升了風險防范意識，得到了廣大群眾尤其是老年群體的一致好評。

該行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務理念，不斷創(chuàng)新服務方式，提升服務質量，為廣大群眾提供更加優(yōu)質、高效的金融服務。

 文 ▏黃    彬

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明