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“從材料準備到證照辦理，工作人員全程給予貼心指導，不僅專業(yè)高效，服務態(tài)度更是溫暖周到，真正幫我們解了燃眉之急，讓我們感受到了政務服務的溫度與速度。” 1月27日，漯河市甲殼蟲電競有限公司負責人閆建軍激動地說。當天，閆建軍專程前往源匯區(qū)政務服務中心文旅局審批窗口，將一面繡有“無私奉獻 辦事高效 溫馨服務 貼心幫助”的錦旗交到工作人員手中，對他們的貼心服務表達謝意。

該公司在辦理《網(wǎng)絡文化經(jīng)營許可證》時，對申報細節(jié)不夠熟悉，面臨諸多難題。了解到企業(yè)急于開展經(jīng)營活動的迫切需求，文旅局窗口工作人員主動靠前服務，耐心細致地解讀相關政策，在材料齊全后即刻加快審核進度，全程專人跟進，高效完成了從材料審核到業(yè)務辦結的全流程服務。窗口工作人員的貼心服務，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅實基礎，也讓企業(yè)在源匯區(qū)深耕發(fā)展充滿信心。  

據(jù)悉，像文旅局審批窗口這樣收到辦事企業(yè)或群眾的錦旗已經(jīng)是平常事了。近年來，源匯區(qū)政務服務中心全力推動“高效辦成一件事”各主題事項的實體落實，實現(xiàn)更多跨部門、跨層級事項集成辦理。積極探索具有“源匯特色”的“高效辦成一件事”主題事項，讓群眾和企業(yè)享受到更多的改革紅利。政務服務“好差評”系統(tǒng)全年接收主動評價60292條，好評率100%，持續(xù)保持“零差評”。 （于爽 王紅杰）