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近日，一位種植戶(hù)在同行推薦下前往中國(guó)銀行漯河分行營(yíng)業(yè)部開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)，原本單純的金融業(yè)務(wù)辦理，卻意外解決了其滿(mǎn)園奇異果滯銷(xiāo)的燃眉之急。中國(guó)銀行漯河分行老黨員客戶(hù)經(jīng)理的暖心幫扶，不僅讓農(nóng)戶(hù)緊鎖的眉頭舒展開(kāi)來(lái)，更用真誠(chéng)服務(wù)贏得了客戶(hù)的 "獨(dú)家信賴(lài)"。

據(jù)悉，該種植戶(hù)因業(yè)務(wù)發(fā)展需求來(lái)到分行業(yè)務(wù)部申請(qǐng)開(kāi)立對(duì)公賬戶(hù)，營(yíng)業(yè)部客戶(hù)經(jīng)理在上門(mén)盡職調(diào)查過(guò)程中，得知客戶(hù)正為大量成熟的奇異果滯銷(xiāo)而發(fā)愁。作為一名老黨員，客戶(hù)經(jīng)理當(dāng)即決定伸出援手，踐行 "急客戶(hù)之所急" 的服務(wù)理念。他結(jié)合市場(chǎng)行情為客戶(hù)深入分析銷(xiāo)路瓶頸，提出 "線上線下雙線拓展" 的銷(xiāo)售建議，手把手指導(dǎo)客戶(hù)操作電商平臺(tái)、學(xué)習(xí)直播帶貨技巧，為其搭建長(zhǎng)效銷(xiāo)售渠道。

為快速緩解滯銷(xiāo)壓力，客戶(hù)經(jīng)理特意帶回部分奇異果請(qǐng)同事們品嘗，在職工餐廳發(fā)起自愿認(rèn)購(gòu)活動(dòng)。分行員工紛紛響應(yīng)，積極訂購(gòu)支持農(nóng)戶(hù)，一箱箱奇異果從營(yíng)業(yè)部陸續(xù)運(yùn)出，切實(shí)為客戶(hù)減輕了庫(kù)存壓力。"真沒(méi)想到開(kāi)戶(hù)還能解決大難題，中行員工的無(wú)私幫助太讓人感動(dòng)了！" 看著滯銷(xiāo)的奇異果被順利認(rèn)購(gòu)，客戶(hù)由衷感慨。

這份跨越金融服務(wù)的暖心幫扶，讓客戶(hù)堅(jiān)定了與中行合作的信心。隨后，該客戶(hù)不僅順利完成對(duì)公賬戶(hù)開(kāi)立，還陸續(xù)辦理了來(lái)聚財(cái)收款碼、大額存單等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，并鄭重承諾："今后所有業(yè)務(wù)只認(rèn)中國(guó)銀行"。

小事見(jiàn)初心，服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)。此次助農(nóng)行動(dòng)雖是中國(guó)銀行漯河分行營(yíng)業(yè)部日常服務(wù)的一個(gè)縮影，卻生動(dòng)展現(xiàn)了該行在爭(zhēng)創(chuàng) "千佳" 網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程中，始終把客戶(hù)需求放在首位的服務(wù)情懷，更彰顯了中國(guó)銀行作為國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任與使命擔(dān)當(dāng)。近年來(lái)，中國(guó)銀行漯河分行始終踐行金融工作的政治性和人民性，將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、助力民生改善作為重要職責(zé)，通過(guò)精準(zhǔn)化、有溫度的金融服務(wù)，打通服務(wù)群眾的 "最后一公里"。

下一步，中國(guó)銀行漯河分行將繼續(xù)堅(jiān)守金融為民初心，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式，在鄉(xiāng)村振興、普惠金融等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，努力打造有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)質(zhì)文明服務(wù)標(biāo)桿，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入更多金融暖流。

文 ▏周    勇  杜    進(jìn)

校對(duì) ▏張華鵬

審核 ▏趙    明