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數(shù)據(jù)賦能，織密應(yīng)享盡享精準(zhǔn)網(wǎng)。我市堅(jiān)持以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級，構(gòu)建起“數(shù)據(jù)比對—精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)—主動(dòng)告知—?jiǎng)討B(tài)服務(wù)”的全鏈條工作體系。依據(jù)“失業(yè)保險(xiǎn)累計(jì)繳費(fèi)滿1年、非因本人意愿中斷就業(yè)、已辦理失業(yè)登記且有求職需求”的法定條件，市失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦部門每月定期開展數(shù)據(jù)篩查，精準(zhǔn)鎖定符合待遇申領(lǐng)條件的人員，生成擬告知名單后通過業(yè)務(wù)專網(wǎng)分級推送至各縣（區(qū)）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)按月篩查不遺漏、分級推送無死角、精準(zhǔn)對接有溫度，確保每一個(gè)符合條件的失業(yè)人員都能納入服務(wù)范圍。

主動(dòng)靠前，打通直達(dá)快享服務(wù)鏈。為讓政策紅利快速直達(dá)群眾，全市各失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)壓實(shí)主體責(zé)任，組建服務(wù)專班，明確專人負(fù)責(zé)名單接收、信息核查與政策告知工作。工作人員以電話告知方式為主，逐一對接擬享受待遇人員，用通俗易懂的語言詳細(xì)講解申領(lǐng)條件、待遇標(biāo)準(zhǔn)、線上線下辦理渠道及所需材料，耐心解答群眾關(guān)于待遇發(fā)放時(shí)長、求職補(bǔ)貼申領(lǐng)等各類疑問。針對聯(lián)系方式失效的人員，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)主動(dòng)聯(lián)動(dòng)原用人單位協(xié)助核實(shí)最新信息，對暫時(shí)無法取得聯(lián)系的，建立專項(xiàng)臺賬動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，堅(jiān)決做到告知不漏一人、服務(wù)不留死角。今年以來，全市已累計(jì)精準(zhǔn)通知符合條件的失業(yè)人員583人，政策觸達(dá)率與群眾知曉率較以往大幅提升。

閉環(huán)管理，筑牢提質(zhì)增效保障線。為確保服務(wù)不打折扣，我市同步建立“篩選—告知—反饋—督導(dǎo)”全流程閉環(huán)管理體系。全市統(tǒng)一規(guī)范告知臺賬，詳細(xì)記錄每一次告知的時(shí)間、對象、溝通內(nèi)容、辦理結(jié)果及群眾意見反饋，實(shí)現(xiàn)服務(wù)全程留痕、有據(jù)可查，每月定期匯總各縣區(qū)工作進(jìn)展。市失業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦部門通過專題通報(bào)、現(xiàn)場督導(dǎo)等方式，對工作推進(jìn)有力、成效顯著的予以肯定；對進(jìn)度滯后、落實(shí)不力的限期整改，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)，始終把數(shù)據(jù)安全放在重要位置，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)規(guī)定，健全數(shù)據(jù)安全管理制度，筑牢失業(yè)人員個(gè)人信息安全防線，讓服務(wù)既高效便捷又安全可靠。

從被動(dòng)等待申領(lǐng)到主動(dòng)上門服務(wù)，從多頭跑腿辦理到足不出戶申領(lǐng)，我市失業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新，不僅有效破解了以往政策知曉難、申領(lǐng)流程繁、跑腿次數(shù)多等痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題，還讓失業(yè)人員在生活過渡期感受到了政策的溫度與政府的關(guān)懷。

通訊員 胡 廣 苗琳博

校對 許璐瑤

統(tǒng)籌 周鶴琦

審核 譚藝君