上門(mén)代辦，破解老人社保認(rèn)證難題
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“孩子們，快進(jìn)屋坐。沒(méi)想到你們專門(mén)跑過(guò)來(lái)幫我辦認(rèn)證，真是太貼心了，省得我這老腿兒來(lái)回跑了！”5月7日上午，郾城區(qū)龍塔街道遼河路社區(qū)遼河花園小區(qū)，高齡老人孫建成拉著社區(qū)工作人員的手，連連表達(dá)謝意。近日，為切實(shí)保障轄區(qū)老年居民社保權(quán)益，破解高齡、行動(dòng)不便老人社保認(rèn)證難題，遼河路社區(qū)工作人員主動(dòng)上門(mén)，開(kāi)展2026年上半年城鄉(xiāng)居民社保待遇資格認(rèn)證暖心服務(wù)，將便民服務(wù)直接送到老人家中。
在高齡老人張奶奶家中，社區(qū)工作人員一進(jìn)門(mén)就緊緊握住老人的手，耐心詢問(wèn)老人的身體狀況和日常起居?！皬埬棠?，您別著急，我慢慢教您，咱們看著手機(jī)鏡頭，眨眨眼、點(diǎn)點(diǎn)頭就好?！惫ぷ魅藛T一邊細(xì)心核對(duì)老人身份信息，一邊拿著手機(jī)手把手指導(dǎo)老人完成人臉認(rèn)證，全程耐心細(xì)致、不厭其煩。
針對(duì)年事已高、行動(dòng)不便，無(wú)法自主完成社保認(rèn)證操作的老人，工作人員主動(dòng)化身便民代辦員，現(xiàn)場(chǎng)操作手機(jī)，幫助老人快速完成線上認(rèn)證流程。同時(shí)，他們還叮囑老人，生活中遇到任何困難，都可以隨時(shí)聯(lián)系社區(qū)尋求幫助。短短幾分鐘，高效又暖心的服務(wù)就解決了老人的社保認(rèn)證難題，讓老人省心又安心。
上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，社區(qū)工作人員不僅幫助老人完成社保認(rèn)證，還注重傾聽(tīng)老人的實(shí)際需求，用實(shí)際行動(dòng)讓轄區(qū)高齡老人真切感受到社區(qū)大家庭的關(guān)懷與溫暖。
遼河路社區(qū)黨支部書(shū)記崔曉告訴記者，此次集中上門(mén)社保認(rèn)證服務(wù)，不僅解決了轄區(qū)高齡、獨(dú)居、行動(dòng)不便老人的社保認(rèn)證難題，還進(jìn)一步拉近了社區(qū)與居民之間的距離，用實(shí)際行動(dòng)踐行了為民服務(wù)的初心。
漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 齊國(guó)霞
校對(duì) 李 鑫
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 李 勝
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