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在金融服務(wù)領(lǐng)域，客戶需求千差萬(wàn)別，而能否以專業(yè)、負(fù)責(zé)的態(tài)度回應(yīng)這些需求，正是檢驗(yàn)銀行服務(wù)成色的關(guān)鍵。近日，中國(guó)銀行舞陽(yáng)支行就用一次暖心的殘鈔兌換服務(wù)，交出了一份令人稱贊的答卷。

一位客戶家中存放的現(xiàn)金因年久受潮，已嚴(yán)重殘破、霉變，抱著試一試的心態(tài)來(lái)到了中國(guó)銀行舞陽(yáng)支行。支行沒(méi)有絲毫猶豫，立即召集業(yè)務(wù)骨干，全力投入到殘鈔的清點(diǎn)與拼接工作中。這些紙幣破損嚴(yán)重，部分甚至難以辨認(rèn)，但工作人員沒(méi)有絲毫懈怠，你以精湛的專業(yè)技能和極大的耐心，逐張整理、仔細(xì)比對(duì)，力求“能兌盡兌”。

經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的緊張工作，清點(diǎn)兌換終于順利完成。當(dāng)客戶接過(guò)嶄新的鈔票時(shí)，心中的忐忑化為了由衷的感激。他趕忙定的肯定也制了一面錦旗，上面寫(xiě)著——“擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，服務(wù)溫暖人心”，送到舞陽(yáng)支行進(jìn)服。這面錦旗，既是對(duì)此次服務(wù)的肯定，也是對(duì)該支行長(zhǎng)期踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、履行社會(huì)責(zé)任的贊譽(yù)。

中國(guó)銀行舞陽(yáng)支行用真情服務(wù)詮釋了“以客戶為中心”的深刻內(nèi)涵，今后，他們將繼續(xù)秉持這樣的服務(wù)精神，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務(wù)，在金融服務(wù)的道路上書(shū)寫(xiě)更多溫暖人心的篇章。

通訊員：張馳

統(tǒng)籌：楊會(huì)枝

審核：劉志強(qiáng)