服務有溫度 治理有力度 ——龍塔街道天鑫“悅”生活幸福鄰里中心治理實踐紀實
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5月19日中午，記者走進郾城區(qū)龍塔街道巴山路社區(qū)天鑫現(xiàn)代城小區(qū)，只見道路整潔，居民笑語盈盈，共享食堂飯菜飄香，便民服務站點人氣十足。近年來，龍塔街道聯(lián)合天鑫集團打造天鑫“悅”生活幸福鄰里中心，發(fā)揮黨建引領作用，以民生服務為抓手，以文明新風為內核，打通街道、社區(qū)、小區(qū)、網(wǎng)格服務網(wǎng)絡，創(chuàng)新治理模式，深耕便民服務，走出一條的基層高效能治理新路徑，實現(xiàn)服務有溫度、治理有力度。
筑牢紅色堡壘
天鑫“悅”生活幸福鄰里中心把黨建工作擺在首位，凝聚多方合力，讓黨員干部、物業(yè)人員成為基層治理中堅力量。
“小區(qū)建立了黨支部、物業(yè)、業(yè)主三方聯(lián)動治理體系，推動物業(yè)骨干在黨支部兼任職務、熱心黨員扎根網(wǎng)格一線?！碧祧巍皭偂鄙钚腋｀徖镏行墓ぷ魅藛T賈春孝告訴記者，他們定期召開黨建聯(lián)席會，圍坐在一起聊難題、議對策，對小區(qū)亂象、鄰里矛盾等問題逐一梳理。同時，黨員主動認領任務，及時辦結銷號。
“群眾有難處，我們得沖在前?！毙^(qū)黨員志愿者魏玉珊說。平時，居民總能看見黨員與網(wǎng)格員忙碌的身影——他們不是在走訪排查，就是在宣傳政策、調解矛盾。在汛期等特殊時期，小區(qū)黨員組成突擊隊，24小時堅守，守護小區(qū)居民平安。實打實的治理舉措讓小區(qū)治理效能節(jié)節(jié)攀升。2025年，該小區(qū)獲評河南省“紅色物業(yè)”示范小區(qū)，全年化解各類矛盾120余起，矛盾化解率達98%，居民滿意度超95%，紅色治理底色愈發(fā)鮮明。
辦好民生實事
天鑫“悅”生活幸福鄰里中心聚焦老人養(yǎng)老、孩童看護等群眾急難愁盼，推出一系列接地氣、暖人心的民生舉措，把服務做到居民心坎上。
針對雙職工家庭接送孩子難題，小區(qū)組建黨員護學先鋒隊，安排物業(yè)工作人員帶隊值守，開辟便民通道，定點護送學生上下學。近年來，黨員護學先鋒隊累計護送學子5.2萬人次。
小區(qū)居民邱淑芳高興地說:“孩子下午放學時，我和老公還沒下班。黨員護學先鋒隊幫我們接孩子，解決了我們的大難題?！?/span>
面向老年群體，小區(qū)開辦的鄰里共享食堂可同時容納200余人就餐，70歲以上老人享受半價優(yōu)惠。食堂還為行動不便老人提供免費送餐上門服務。銀發(fā)志愿服務隊定期上門義診，為老人測量血壓、血糖，貼心守護老人健康，服務覆蓋小區(qū)八成獨居老人。
此外，小區(qū)還常態(tài)化提供燃氣費代繳、家電維修等志愿服務，堅持12年每周六舉辦志愿服務大集、每月開展紅色志愿服務日活動，輻射周邊1.5萬戶居民，讓居民不出小區(qū)便能辦妥日常生活瑣事。
同時，小區(qū)還探索出“物業(yè)+”六大服務模式，發(fā)展便民商超、公益裝修咨詢、紅色房屋中介等業(yè)態(tài)，嚴把商品質量關，化解裝修糾紛，一站式解決居民生活各類難題。小區(qū)優(yōu)先吸納本地居民就近就業(yè)。不少居民在家門口實現(xiàn)就業(yè)增收。昔日社區(qū)旁觀者，紛紛變身基層治理共建者。
涵養(yǎng)文明新風
基層治理不僅要服務好民生，還要浸潤好鄉(xiāng)風民風。天鑫“悅”生活幸福鄰里中心大力推進移風易俗，豐富居民文化生活，讓文明新風吹向社區(qū)每一個角落。
為破除婚喪嫁娶大操大辦、鋪張浪費等陳規(guī)陋習，小區(qū)成立紅白理事會，黨員帶頭簽訂移風易俗承諾書，主動爭當文明新風倡導者。社區(qū)倡導簡約婚禮、集體婚禮，組建紅娘志愿服務隊牽線搭橋；推行厚養(yǎng)薄葬理念，提供文明簡約喪葬服務，讓曾經(jīng)頻發(fā)的喪事擾民投訴徹底清零、文明節(jié)儉理念深入人心。
在天鑫現(xiàn)代城小區(qū)，十余支居民文藝隊伍不定期登臺獻藝，鄰里文化節(jié)豐富居民的精神生活，居民之間互幫互助、相處融洽……和睦友善成為社區(qū)最美底色。
如今的天鑫“悅”生活幸福鄰里中心，以實干踐行初心，以服務凝聚民心，不斷優(yōu)化治理模式，完善服務體系，持續(xù)激活基層治理內生動力，深耕黨建引領基層治理，用心用情辦好民生實事，不斷增強轄區(qū)居民的幸福感、獲得感與安全感，全力譜寫基層治理現(xiàn)代化嶄新篇章。
漯河日報全媒體記者 齊國霞
校對 謝明芮
統(tǒng)籌 周鶴琦
審核 李 勝
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